Explozja Tańca wyróżniona za jakość usług

ZnaneNieznane.pl to projekt turystyczny, który ma pomóc w promowaniu i podnoszeniu konkurencyjności firm branży turystycznej i około turystycznej, czyli zajmujące się rekreacją, sportem i rozrywką.

Dana firma czy instytucja otrzymuje certyfikat jakości, gdy pozytywnie przejdzie audyt, przeprowadzony na zasadzie „tajemniczego klienta”. - Audyty są przeprowadzane przez ekspertów w kilku obszarach, istotnych z punku widzenia klienta. Na podstawie analiz badamy potencjał firmy, sygnalizujemy obszary wymagające dopracowania, wskazujemy nowe kierunki rozwoju. Poprzez nadawanie firmom certyfikatów jakości pomagamy im w dążeniu do poprawy swoich usług i wyróżnieniu się na tle konkurencji – wyjaśniają inicjatorzy projektu.

 

Firmy otrzymują raport ze szczegółową oceną w sferach technicznych, czyli: zasoby, estetyka, czystość, komfort usług oraz jakościowych: gościnność, obsługa klienta, przyjazność dla rodzin i dzieci, przyjazność dla osób niepełnosprawnych, jakość współpracy z podmiotami na rynku.

 

Certyfikat otrzymują te firmy, które uzyskają ocenę większą niż 4,2. Explozja Tańca otrzymała 4,45 i tym samym znalazła się w gronie 243 uhonorowanych certyfikacją.